Termos de uso

Em vigor desde 28/10/2026

1. Quem somos

A EstadiaQR é um serviço de guias digitais para imóveis de temporada. O contato é pelo e-mail estadiaqr@gmail.com e pelo WhatsApp (47) 99153-9824. Nestes termos, "nós" é a EstadiaQR e "você" é o anfitrião que cria a conta.

2. O serviço

A EstadiaQR permite que você monte um guia digital do seu imóvel de temporada (Wi-Fi, chegada, regras, dicas da região e outras informações) e o publique em um endereço na internet, acessado pelos hóspedes por link ou QR code. O guia pode ser traduzido automaticamente para espanhol e inglês.

A tradução automática e a localização dos lugares no mapa são feitas por ferramentas automáticas e podem ter erros. Confira o guia antes de mandar aos hóspedes.

3. Sua conta

• Para usar o serviço, você cria uma conta com nome, e-mail, WhatsApp e senha. Os dados precisam ser verdadeiros.
• Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que for feito na sua conta.
• O serviço é para maiores de 18 anos.

4. Preço, pagamento e validade

• Guia do imóvel: R$ 197 por imóvel, por ano. O pagamento é feito pelo Mercado Pago (Pix ou cartão). Não guardamos os dados do seu cartão.
• Publicação: o guia entra no ar assim que o pagamento é aprovado. A validade de 1 ano começa a contar nesse momento.
• Edição: nos 7 primeiros dias depois da publicação, você mesmo edita o guia, sem custo.
• Alterações depois dos 7 dias: pequenas alterações custam R$ 25 cada; a alteração de temporada (guia inteiro revisado) custa R$ 75.
• Renovação: perto do fim da validade, avisamos na área do anfitrião. Para o guia continuar no ar, renove por R$ 197. Sem renovação, o guia sai do ar ao fim do prazo e o QR deixa de abrir.
• Os preços podem mudar para novas compras e renovações. O que você já pagou não muda.

5. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da data do pagamento, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar explicar o motivo e sem custo.

• Como pedir: mande uma mensagem pelo WhatsApp (47) 99153-9824 ou pelo e-mail estadiaqr@gmail.com com o e-mail da sua conta e o nome do imóvel.
• Devolução: 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias depois do pedido. No cartão, o crédito aparece conforme o prazo da operadora (pode levar uma ou duas faturas).
• O guia: sai do ar quando a devolução é feita. Os dados que você preencheu continuam guardados na sua conta, caso queira publicar de novo depois.

6. Reembolso depois dos 7 dias

Depois do prazo de arrependimento, o valor pago não é devolvido, porque o guia já ficou disponível. As exceções são:

• Falha nossa: se o guia ficar fora do ar por culpa da EstadiaQR por mais de 7 dias seguidos, devolvemos o valor proporcional ao tempo que faltava, ou estendemos a validade pelo mesmo período, à sua escolha.
• Cobrança em duplicidade ou valor errado: devolvemos a diferença assim que confirmarmos.

7. Estorno e contestação no cartão (chargeback)

• Quando um pagamento é devolvido (pelo arrependimento ou por outro motivo) ou contestado junto ao banco ou à operadora do cartão, o período de 1 ano daquele pagamento é retirado automaticamente.
  • Se era a compra do guia, o guia sai do ar na hora.
  • Se era uma renovação, a validade volta para a data de antes da renovação.
• Enquanto a contestação estiver em análise no Mercado Pago, o guia continua no ar. Se a contestação for aceita, o guia sai do ar.
• Antes de contestar uma cobrança, fale com a gente: resolver direto é mais rápido.
• Contestações feitas de má-fé, depois de usar o serviço, podem levar ao encerramento da conta.

8. O conteúdo do guia é seu

• Você é o responsável pelas informações, fotos e links que coloca no guia, e garante que tem direito de usá-los.
• Atenção: o guia é público para quem tiver o link ou o QR code. Não coloque dados que não possam ser vistos por terceiros, como senha de cofre ou de alarme permanente, documentos ou dados pessoais de outras pessoas. Prefira mandar senhas de porta pelo WhatsApp, no dia.
• Não é permitido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de outras pessoas. Podemos tirar do ar conteúdo assim e, em casos graves, encerrar a conta, sem devolução.
• Você nos autoriza a guardar, exibir e traduzir esse conteúdo apenas para o funcionamento do guia.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o guia no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de internet ou de fornecedores (hospedagem, banco de dados, pagamento). Não respondemos por prejuízos indiretos, como reservas perdidas, ressalvados os seus direitos de consumidor.

10. Encerrar a conta

Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento pelos contatos acima. Os guias saem do ar e os dados são apagados conforme a Política de privacidade. O encerramento a pedido, fora do prazo de arrependimento, não dá direito a devolução.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas na área do anfitrião ou por e-mail, com antecedência. A data no topo mostra a versão em vigor.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.